09 juin 2011
Communiquer autrement (3)
Émotions et sentiments
Nous avons vu dans les précédents articles que pour bien communiquer, il était important de se baser sur l’observation des faits et de parler avec ce qu’on appelle (selon les principes de la CNV) des messages "Je", lesquels obligent à se centrer sur son propre vécu et ressenti au moment des faits.
Parlons un peu d’émotions et de sentiments... Des mots mis à toutes les sauces d’un vocabulaire approximatif pour ne pas dire appauvri (mais là je digresse et divague, donc revenons à nos moutons). On parle beaucoup dans les différents médias traitant de développement personnel et psychologie du bien-être, des émotions ; de la nécessité de les écouter et de leur faire confiance (sic !) et chacun y va de sa propre définition qu’il croit universellement partagée.
Je vais donc vous livrer les définitions sur lesquelles nous nous sommes accordés dans ces temps d’échange et de formation. Je ne dis pas qu’elles sont justes et vraies, simplement nous les avons tenues pour telles afin d’avoir un support commun à partir duquel travailler.
Émotion :
On distinguera ici 4 grandes familles d’émotion : la Peur, la Colère, la Joie, la Tristesse.
On part du principe qu’une émotion est une réaction physiologique plus ou moins consciente et involontaire à une stimulation extérieure. Elle est transmise par le corps et a une première fonction d’alerte interne destinée à nous permettre de préserver notre intégrité physique.
Émotion vient de l’ancien français et se décompose comme suit :
é : vers l’extérieur
motion : mouvement.
Il s’agit donc bien d’un mouvement de l’intérieur vers l’extérieur qui se décompose en 3 temps : la charge, la tension, la décharge.
Certains parleront d’intelligence émotionnelle, je dirais pour ma part qu’il est nécessaire de prendre compte l’émotion comme signal ou alerte d’un « quelque chose qui se passe en nous », quelque chose à décrypter car l’émotion nous alerte sur nos besoins.
Une réaction très vive, voire trop, a le plus souvent deux causes possibles :
- C’est l’évènement de trop, un qui se reproduit pour la énième fois (une fois de plus votre conjoint a oublié de faire les courses, une fois de plus votre patron vous a demandé un travail important à la dernière minute, etc etc)
- Nous revivons une situation de souffrance liée à notre passé et qui le plus souvent n’est pas connue de l’autre ( par exemple votre fils a oublié de vous appeler pour vous souhaiter votre anniversaire et vous revivez les déceptions de votre enfance quand votre père oubliait de vous souhaiter votre anniversaire, votre collègue a plaisanté sur votre nouvelle tenue et vous êtes retrouvée dans la cour de l’école quand vos petits camarades se moquaient des tenues excentriques imposées par votre mère qui ne jurait que par l’originalité et la nécessité de se démarquer…)
Le sentiment :
C’est la résultante d’éléments émotifs et imaginatifs, c’est un état plus ou moins stable et clair pour celui qui le vit et il persiste en l’absence de toute stimulation concrète (le sentiment d’aimer qui perdure au-delà de la présence de l’être aimé, le sentiment de culpabilité qui persiste au-delà de l’acte déclencheur).
Le plus souvent, le sentiment est une association de plusieurs facteurs complexes y compris d’émotions associées. Si on reprend l’idée du sentiment de culpabilité, on y retrouve la peur et la colère retournée contre soi.
Les sentiments et leur identification par celui qui les ressent sont la seconde composante importante de la CNV pour nous attirer notre attention sur ce qui se passe en nous. Il est important d’être conscient de nos sentiments et de pouvoir les verbaliser clairement.
Il est donc nécessaire d’avoir un vocabulaire adapté, le plus développé possible car parler de ses émotions puis de ses sentiments peut suffire à dénouer certains conflits, notamment dans le cercle familial ou affectif. Montrer sa vulnérabilité en exprimant ses sentiments est nécessaire à l’établissement d’une relation de confiance où chacun est reconnu dans ce qu’il vit.
Attention à ne pas élargir trop vite ce type d’attitude, notamment dans la sphère professionnelle et sociale ; quand les deux ne sont pas initiés à la CNV, son usage peut être contre-productif et soulever des émotions très vives chez l’autre ou lui donner des atouts pour nous manipuler.
Donc, on y va doucement avec les émotions, les sentiments et l’annonce qu’on peut en faire à un autre, pas forcément prêt à les recevoir !!!
Émotions et sentiments sont des messages, des indicateurs que quelque chose se passe en nous qui est comblé, satisfait ou qui demande de l’attention, n’est pas satisfait. Ce quelque chose en CNV se nomme le BESOIN.
Nos sentiments et nos besoins sont liés, ils proviennent non pas tant des évènements extérieurs que de nos besoins.
Mettre en lien nos émotions, sentiments avec nos propres besoins, ne pas en attribuer la responsabilité à l’autre sera le thème du prochain article.
